30天安心體驗

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30 天安心體驗政策

為什麼我們提供 30 天安心體驗？

因為我們相信，真正好的產品，應該讓消費者在「使用過後」才決定是否值得留下。因此，我們提供 30 天安心體驗，讓您能在不增加負擔的前提下，親自感受產品是否適合自己的身體狀況。
我們希望消費者買得放心、用得安心，也因此制定了明確的體驗規範，確保每位用戶都能公平地享有此專案。

申請退貨

收到商品次日30天內（含例假日）來電恩基生醫客服或傳訊官方Line申請提出『三十天安心體驗退換貨』提供您當時的訂單編號與退貨商品照片，客服將立即為您服務。

為了加速您的退貨權益，請記得將完整產品及贈品（如有）包裝於紙箱內，將會請物流人員收取，收取後，請您留存物流公司收執聯以便查詢。確認收到退貨後，我們將在3個工作天內為您處理退款換貨流程。

退款方式
信用卡付款的訂單，會直接退刷回原消費之信用卡，確認收到退貨商品後，我們將在3個工作天內為您處理退款作業，唯實際退款入帳日期，請依您的發卡銀行之規定辦理，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

為提供消費者安心無負擔的使用體驗，本網站提供「30 天安心體驗」服務。請注意以下規範，以保障您的權益：

每款商品限申請 1 次體驗退換貨。
若同筆訂單同一商品購買兩組以上，僅接受其中一組已開封商品辦理退貨；若同時開封兩組，亦只能退回單組金額。
帳號最多可申請三款商品的退換貨。
若累計退換貨達三款商品，該會員帳號將暫停使用購物功能，如需訂購可來電由專人協助。
本體驗僅適用於官方通路（本網站）。
於其他販售通路購買之商品，恕不適用本體驗方案。
體驗資格以「單一會員帳號」與「單筆訂單」為基準。
若同一帳號再次購買商品，不論使用者為本人、家人或朋友，皆視為同一體驗單位，無法重複申請 30 天體驗退費，敬請理解。
載有企業統一編號及捐贈之發票不提供退費之申請