更新與生效日期：2026/4/1
恩基生醫股份有限公（以下稱「本公司」或「我們」），為重視您的個人資料保護，並遵循中華民國《個人資料保護法》相關規定，致力確保您於本公司網站（以下稱「本網站」）及相關服務中的隱私與資料安全。本政策旨在說明我們如何蒐集、使用、處理、揭露及保護您的個人資料。
一、我們蒐集的資料類型
我們可能透過您使用本網站、社群平台、線下門市（如適用）、客服聯繫、行銷活動等情境取得您的個人資料。蒐集類型可能包括：
1. 您主動提供的資訊
包含但不限於：
- 姓名、聯絡方式（住址、電話、Email）
- 性別、出生年月日
- 帳號資訊（使用者名稱、密碼）
- 付款資訊（信用卡、銀行帳戶、付款紀錄）
- 訂單紀錄、退換貨紀錄
- 會員資料、偏好設定
- 您提供之內容（留言、評價、上傳素材）
- 透過社群登入所授權公開之資訊（如 Facebook / Instagram 公開資料）
2. 自動蒐集的技術性資訊
當您使用本商店時，我們可能透過 Cookie、伺服器日誌、網站分析工具蒐集：
- IP 位址
- 裝置識別碼（如 MAC、行動裝置識別碼）
- 瀏覽紀錄、點擊行為、停留時間
- 裝置瀏覽器類型、作業系統版本
- 來源網站或廣告識別資訊
二、我們蒐集資料的目的
我們蒐集您的個人資料，主要用於以下用途（依《個資法》特定目的分類整理）：
- 提供商品與服務：包含會員服務、下單、配送、退換貨與售後。
- 交易與付款處理：信用卡驗證、帳務核對、退款辦理。
- 客戶服務：處理您的詢問、客訴、爭議協調。
- 會員管理：帳號建立、身分驗證、權益提供。
- 行銷與活動通知：優惠資訊、促銷訊息、產品更新、專屬會員活動。
- 數據分析與服務優化：提升使用者體驗、改善產品與網站功能。
- 安全與法遵：防詐欺、降低交易風險、配合法令要求。
三、個人資料的使用方式
我們可能將您的資料用於下列情況：
- 提供並維運本網站功能與客戶服務
- 推薦商品、寄送電子報、簡訊或 App 推播（您可隨時取消訂閱）
- 管理您的帳號與會員等級
- 進行市場分析與消費者洞察
- 提升網站體驗（如個人化推薦）
- 依照法令或主管機關要求進行資料提供
四、Cookie 與追蹤技術的使用
本商店使用 Cookie、追蹤像素與分析工具（如 Google Analytics）以：
- 記住您的登入狀態
- 優化網站體驗
- 提供個人化推薦
- 追蹤廣告成效
您可於瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookie，但部分功能可能受限。
五、資料分享、提供與第三方
我們不會販售您的個人資料。
僅於必要時，將資料提供予下列對象：
- 第三方物流、金流服務商（配送、付款用途）
- 協助營運的行銷或數據分析服務商
- 法律需求或主管機關要求時
- SHOPLINE 及相關技術服務提供者（僅限功能必要範圍）
所有第三方皆受保密義務約束。
六、您的權利
依《個人資料保護法》，您對個人資料擁有下列權利：
- 查詢或請求閱覽
- 請求製給複製本
- 請求補充或更正
- 請求停止蒐集、處理或利用
- 請求刪除
如需提出申請，請依本政策末段之聯絡方式與我們聯繫。
七、我們如何保護您的資料
我們採取合理的技術與管理措施，包括：
- SSL 資料加密
- 付款資料 PCI-DSS 標準保護
- 權限控管、內部資安規範
- 系統漏洞更新與監控
如發生個資事件，我們將依法通報並協助處理。
八、隱私政策之修訂
我們可能因法律變動或服務調整更新本政策。
更新後將公布於本商店並註明生效日期。
九、聯絡方式
若您對本政策或個人資料使用有任何疑問、請求、意見，請聯繫我們：
- Email：info@enkibio.com.tw
- 電話：0800-009-889
- 地址：桃園市桃園區復興路186號20樓
